1. Marco normativo
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se establece en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan, que regulan el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos (derecho de Habeas Data).
2. Responsable del tratamiento
Responsable: María Fernanda Rodríguez, Agente Migratoria. Correo de contacto: mfrh2856@gmail.com WhatsApp: +57 305 339 0132 Actividad: Asesoría y acompañamiento en procesos migratorios para extranjeros en Colombia.
3. Tipos de datos objeto de tratamiento
En el marco de la prestación de servicios de asesoría migratoria, se pueden tratar los siguientes datos de clientes y potenciales clientes: datos de identificación (nombre, número de identificación o pasaporte), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, WhatsApp), y datos relacionados con el proceso migratorio (categoría de visa de interés, país de origen, situación migratoria general).
No se recolectan de forma rutinaria datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, creencias religiosas o políticas). En caso de que, para un proceso migratorio específico, sea estrictamente necesario tratar algún dato de esta naturaleza (por ejemplo, en procesos relacionados con pensión o salud), se solicitará la autorización expresa y específica del titular para dicho tratamiento puntual.
4. Finalidades autorizadas
Los datos personales recolectados se tratan para las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de asesoría y acompañamiento en el proceso migratorio del titular.
- Comunicarse con el titular para dar seguimiento a su caso.
- Preparar y revisar la documentación necesaria para trámites ante la Cancillería y Migración Colombia.
- Llevar un registro interno de gestión de clientes.
- Dar respuesta a consultas, quejas o reclamos.
5. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular, sus causahabientes o su representante legal podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales enviando una solicitud al correo mfrh2856@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los hechos. La respuesta se dará dentro de los términos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, prorrogables; 15 días hábiles para reclamos, con posibilidad de requerir información adicional).
7. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales no se venden, alquilan ni transfieren a terceros para fines comerciales o publicitarios distintos a los aquí descritos. Cuando resulte estrictamente necesario compartir información con entidades públicas (como la Cancillería o Migración Colombia) en el marco de un trámite migratorio, dicho intercambio se realiza como parte natural e indispensable del servicio contratado por el titular.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se preste el servicio de asesoría migratoria y durante el tiempo adicional que exijan las normas legales o contractuales aplicables para la conservación de la información.
9. Aceptación
El uso del formulario de contacto del Sitio, o el inicio de una comunicación por WhatsApp o correo electrónico solicitando información o asesoría, implica que el titular ha leído y acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
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